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Realizamos nossas entregas via Correios em todo o território Nacional.
Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos, em horário comercial. Após as tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.

Não é possível agendar data e horário para entregas.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Na cidade de São Paulo realizamos a entrega em até 3 dias úteis.

No ato da entrega, confira sempre a nota fiscal e recuse caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nestes casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para sac@thegraces.com.br.

Trocas:Em até 30 dias da data da compra, em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. Excluem-se peças feitas sob medida ou encomendas, ou ainda compradas em promoção ou fora de catálogo.
Procedimento para Troca:O cliente entrará em contato com nosso SACsac@thegraces.com.brinformando o numero de seu pedido e pelo o que ele(a) deseja trocar. O SAC irá passar todas as informações necessarias para a devolução do produto e assim que devolvido, passará pela avaliação e sendo liberado, iremos enviar o novo produto ao cliente.
Devolução e cancelamento da compra:Pode ser feita a devolução do produto em até 7 dias após a entrega, conforme estabelecido pela 49° artigo do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhada do certificado de garantia. O estorno será liberado apos analise do produto e o prazo é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.

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